Informations générales

Les commandes sont préparées et expédiées 1 à 3 jours ouvrés suivant sa validation sur notre site, hors jours fériés.

Les délais de livraison peuvent être affectés en période de forts volumes de ventes (Black Friday, Noël …) ; si des délais sont remarqués, vous serez informé par notre service clients et recevrez une date d'expédition estimée.

CHANAEL K livre en France métropolitaine autant que dans le monde entier. Vous trouverez ici details sur les frais de port pour chaque pays d'expédition.

Une fois votre commande expédiée, nous ne pourrons plus modifier l’adresse de livraison de la commande. Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison une fois votre commande passée, contactez-nous dans le plus bref délai. Tout changement d'adresse de livraison après l'expédition de votre commande entraînera des frais de livraison supplémentaires équivalents au frais d’expédition pour tout pays donné.

Pour toute commande expédiée en France, le transporteur qui acheminera et livrera votre commande sera LA POSTE. 

Pour les commandes internationales, les commandes sont transmises aux entreprises internationales qui s’occupent du transport aérien.

Nous n’effectuons pas de livraison vers les boîtes postales.

Dès que votre commande est expédiée, nous vous enverrons un email de confirmation à partir duquel vous pourrez suivre votre commande. Si vous n’êtes pas à l’adresse indiquée lors de la livraison, la société de transport vous contactera afin de reprogrammer une deuxième tentative de livraison selon vos disponibilités.

Les livraisons sont effectuées par le service COLISSIMO de LA POSTE et calculées selon la taille des colis.

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Frais de livraison

FRANCE (métropolitaine)

Commandes de plus de 35 € : LIVRAISON GRATUITE

Commandes de moins de 35 € : de 3,5 à 5 € (en fonction du volume du colis)

Délai de livraison : jusqu'à 72 heures (3 jours ouvrés) à compter de la date d'expédition

PAYS DE L’UE

Toutes commandes : frais de livraison à partir de 5 €  (les couts de livraison sont calculés en fonction du volume du colis)

Délais de livraison : entre 2 et 5 jours ouvrés à compter de la date d'expédition

PAYS NON MEMBRES DE L’UE

Toutes commandes : frais de livraison à partir de 5 €  (les couts de livraison sont calculés en fonction du volume du colis)

Délais de livraison : entre 5 et 8 jours ouvrés à compter de la date d'expédition

Les prix peuvent varier en fonction de votre région.

Les envois vers les pays hors Union européenne peuvent être soumis aux taxes douanières et à des frais supplémentaires. Dans tous les cas, ces frais seront à la charge de l'acheteur et devront être réglés au bureau de douane concerné. CHANAEL K s'engage à prendre en charge tous les documents nécessaires afin que le colis puisse être dédouané.